Políticas de Envíos y Devoluciones
Todo sobre nuestras entregas coordinadas desde Comas, tiempos de despacho y garantías de satisfacción en Lima.
Última actualización: Septiembre 2026 · Lima, Perú
24 a 48 Horas
Tiempo estimado de entrega para productos con stock físico inmediato en Lima.
Despacho desde Comas
Envíos directos mediante inDrive o mensajería de confianza con tarifa transparente.
Recojo Gratuito
Opción de retiro presencial en Comas previa confirmación sin costo alguno.
7 Días de Garantía
Cobertura y sustitución inmediata ante fallas o defectos atribuibles al fabricante.
1. Proceso de Envíos y Entregas en Lima
Cómo preparamos y coordinamos tu pedido desde nuestro centro operativo.
A. Zonas de Cobertura y Tarifas
Atendemos pedidos para todo Lima Metropolitana. El costo del flete se calcula en base a la distancia real entre Comas y el punto de destino utilizando servicios de movilidad coordinada (inDrive / courier). El cliente siempre conoce y aprueba el importe exacto antes de que el motorizado parta.
B. Productos con Reserva o por Encargo
Si tu orden incluye artículos con etiqueta de encargo, el plazo de preparación promedio oscila entre 3 y 5 días laborables. Te notificaremos vía WhatsApp tan pronto el lote esté completo y verificado para programar la entrega conjunta.
C. Pago al Momento de la Recepción
Para mayor tranquilidad de nuestros clientes, puedes abonar el saldo de tu compra al recibir el paquete, ya sea mediante transferencia instantánea por Yape o Plin, o efectivo exacto contraentrega.
D. Revisión y Conformidad
Al momento de la recepción física, te solicitamos verificar el empaque exterior y el contenido antes de despedir al repartidor. Esta verificación asegura que recibas exactamente lo solicitado.
2. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía
Nuestro compromiso de respuesta ante cualquier imprevisto técnico o logístico.
Condiciones para solicitar un cambio o reposición:
- El producto debe conservar sus etiquetas, accesorios, manuales y empaque original en buen estado.
- La solicitud debe presentarse dentro del plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la entrega.
- Aplica para fallas de fabricación, piezas faltantes o discrepancias con el modelo solicitado.
- No cubre daños provocados por caídas, maltrato físico, humedad indebida o modificaciones no autorizadas.
¿Necesitas coordinar un cambio o consultar el estado de tu despacho?
Escríbenos directamente indicando tu nombre o número de teléfono.